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國網蒙東電力全面實現電費核算發行省級集中

        發布時間:2019-10-25        

  10月24日,國網內蒙古東部電力有限公司完成電費核算集中發行任務,該公司供電區內非市場化客戶共計約621.4萬戶全面實現電費核算發行省級集中。這標志著國網蒙東電力成為國家電網有限公司系統內首家實現電費核算發行省級集中的電力公司。

  電費核算發行省級集中是電網企業優化營商環境、改進服務方式的重要舉措,也是企業管理方式的一次重要變革。在電費核算發行省級集中建設過程中,國網蒙東電力將原分散在地市、旗縣公司的電費核算發行職能統一上收至省公司,建立無人工干預的電費智能核算、自動審核、自動發行的省級集中新模式。

  在以往的電費核算發行過程中,由于各地市和旗縣公司存在人員和設備的諸多差異,抄核收管理模式不統一、抄表例日分散化、自動化抄表數據質量不達標、系統智能化核算水平較低等問題經常出現。電費核算管理層級復雜,電費發行周期長,人工審核工作量大,發行任務重。

  電費核算發行省級集中的實現有效減少管理層級,建立省級統一智能核算規則庫,完善營銷業務應用系統功能,實現系統自動化流水線發行,大幅減少人工工作量,優化相關業務流程,實現線上異常審核工單直接派發,有效提升工作效率和服務質量。電費核算發行省級集中建成后,該公司電費發行周期由以往的20天縮短至6天,自動發行比率達到98.27%,人均電費核算戶數由5萬戶增加到30余萬戶,電費核算人員由129人縮減至20人,富余人員轉崗分流至供電服務中心,讓基層人員有足夠精力用于采集運維、線損治理和服務客戶,客戶服務滿意率由99.47%提升至99.94%。

  國網蒙東電力電費核算發行省級集中建設歷時5個多月,經歷了組織體系建設、調研摸底研究、分類對接完善、試點運行調整、全面實現自動化5個階段。在建設過程中,該公司以供電服務監管與支持中心為實施主體,不斷優化業務模式、開展檔案數據治理、制度流程修編和系統適應性優化等工作,強化閉環管理和系統調試運行,逐步實現低壓和高壓客戶電費智能核算、自動發行。

  在此基礎上,國網蒙東電力將通過增加服務器硬件配置,使用多線程技術,提高營銷業務應用系統的計算效率。打通營銷業務應用系統和移動作業終端,營銷業務應用系統實現工單的省級自動生成、自動派發,地市公司自動督辦。進一步整合市場化售電系統和營銷業務應用系統,實現檔案同步、數據交互,具備現貨結算能力。預計2020年6月末,該公司將建成無人工干預的全自動電費核算發行工作機制,建立省級電費核算發行業務集約+供電所末端區塊、網格融合的抄表、核算、發行作業模式,實現業務鏈的全部貫通。

  信息來源:國網內蒙古東部電力有限公司

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